POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En The Jersey Culture, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, contamos con políticas claras para que sepas cuándo puedes solicitar una devolución o reembolso.

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Camiseta dañada, rota o con defecto de fabricación

• Si tu camiseta llega con daños, roturas o defectos de fabricación, tienes derecho a solicitar un reemplazo o devolución sin costo adicional.

• Para validar este proceso deberás enviar fotografías claras del producto mostrando el daño. Nuestro equipo analizará la evidencia y verificará si aplica.

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 Pérdida del paquete

• Si tu paquete se pierde durante el proceso de envío y no puede ser entregado, podrás solicitar una devolución o un reenvío sin costo adicional.

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¿Cuándo NO aplica una devolución?

 Elección incorrecta de talla

• Si elegiste una talla equivocada al hacer tu compra y la camiseta no tiene defectos de fabricación, no podremos aceptar una devolución.

• Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de comprar.

• Sin embargo, puedes solicitar un cambio de talla dentro de las primeras 24 horas después de tu compra. Contáctanos por WhatsApp para ayudarte.

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 Dirección incorrecta o incompleta

• Si proporcionaste una dirección errónea o incompleta y por ello el pedido no pudo ser entregado correctamente, no se aceptarán devoluciones.

• Es responsabilidad del cliente asegurar que la información ingresada sea correcta.

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Daños causados por el cliente

• No podremos aceptar devoluciones si el producto presenta daños ocasionados después de la entrega, como manchas, rasgaduras o cualquier deterioro no atribuible a un defecto de fábrica.

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Cambios de opinión

• Si tras realizar tu pedido decides que ya no lo deseas, pero este ya fue procesado, no se aceptarán devoluciones por cambios de opinión.

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Desgaste normal

• El desgaste natural del producto con el uso y el tiempo, como pérdida ligera de color o pequeñas arrugas, no se considera un defecto de fabricación y no aplica para devolución.

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¿Tienes dudas o quieres gestionar una devolución?

Por favor contáctanos directamente a través de WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.